Windows10でソフトを起動中に画面が真っ黒になったときにやるべき2つのこと

この記事では当方が実際にご相談いただいた内容をまとめております。
「Windows10でYou Tube、Excel、Wordなどを起動して操作中に画面が真っ黒になってしまうのですが、改善アドバイスいただけますでしょうか?」とご相談いただきました。
※その他のプログラムの時は落ちないとのことでした。

実際にご相談いただいたパソコンは下記です。
【メーカー】
LENOVO

【型番】
IdeaPad Flex 10

【OS】
Windows10 64bit

【症状】
Windows8.1をWindows10にアップグレード後You Tube、動画再生ソフトを実行すると画面が真っ黒になってしまう。

Windows 10 でソフトを起動中に画面が真っ暗になった場合の対処法

こんな症状で困っていませんか?
Windows10でYou Tubeを起動中に画面が真っ黒になってしまう。
Windows10でExcelを操作中に画面が真っ黒になってしまう。
Windows10でWordを操作中に画面が真っ黒になってしまう。

Windows10でソフトを起動中に画面が真っ黒になるときの原因

Windows10でソフトを起動中に画面が真っ黒になるときの原因としては以下の2点が考えられます。

  • グラフィックスドライバーがおかしくなっている
  • ドライバーが最新ではない

グラフィックドライバーのリセット

キーボードで「Windowsキー」と「Ctrlキー」と「Shiftキー」を押しながら「B」のキーを押す。
グラフィックスドライバーがリセットされます。

Driver Booster6でドライバーを最新の状態にする

「Windows10でWindows Updateをしたら音が出ないときにやるべき1つのこと」のブログ記事の「Windows Updateをしたら音が出ないときの解決策」の「ドライバーを最新にできるフリーソフトをインストールする」と「Driver Booster6でドライバーを最新の状態にする」を参考にドライバーを更新しましょう。

放電する

グラフィックドライバーのリセット、Driver Booster6でドライバーを最新の状態にするの手順を実行しても改善されない場合は下記手順を参考に放電してみてください。

パソコンの電源を切る
パソコンに接続している周辺機器やLANケーブルなどをすべて取り外す
ACアダプターを取り外す
バッテリーを取り外す
電源ボタンを60秒ほど長押しする
パソコンの電源が切れた状態で90秒以上放置する

※バッテリーの取り外し方法がわからない場合は下記動画を参照ください。

結論(まとめ)

Windows 10 でソフトを起動中に画面が真っ暗になった場合の対処法をまとめました。

  • Windows10でソフトを起動中に画面が真っ黒になるときの原因
  • グラフィックドライバーのリセット
  • Driver Booster6でドライバーを最新の状態にする
  • 放電する

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mouri49
大阪生まれの大阪育ち。システム開発系、パソコン教室運営管理、パソコンサポートの仕事を中心に10年以上IT業界に生息しているけれども、実はHTMLやCSSが苦手。 パソコン教室やパソコンサポートなどでお客様から「ありがとうございます。」という感謝の言葉をいただいたときにやりがいを感じる。もっと自分のITのスキルで人様のお役に立ちたいと考え、義経ITクラブを開業して日々を送る。

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